Contact en veel gestelde vragen
Contact gegevens:
Mail: lirefiliving@gmail.com
Tel: 0682089838 (voor bellen of whatsapp)
Chat (ga hiervoor naar de Chat met ons button)
Veel gestelde vragen:
1) Retourneren (wanneer en hoe)
Vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen mag je het zonder reden retour sturen. (zie uitgebreide info in onze algemene voorwaarden) Stuur ons een mail dat je het wilt retourneren. Stuur het artikel terug naar Lirefi Living (adres staat onderaan onze homepage). Zodra wij het artikel hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag terug op jouw rekening. (excl. verzend- retourkosten)
2) Mijn bestelling is kapot aangekomen
In dat geval neem je direct contact met ons op. Is het artikel op voorraad zullen wij dit naar je opsturen. Is het niet meer voorradig en is het niet meer te bestellen, ontvang je je geld terug. (wij kunnen om een foto van het artikel vragen i.v.m. de verzekering)
3) Mijn bestelling is niet aangekomen
Laat het ons weten via de mail. Wij zullen dit voor je uitzoeken en kijken naar een oplossing.
4) Welke betaalmethodes zijn er
Je kunt heel eenvoudig via IDeal, VISA, Paypal en Apple Pay betalen.
5) Hoe kan ik een bestelling plaatsen
Je gaat naar het artikel dat je graag wilt en klikt op de button "aan winkelwagen toevoegen". Deze komt dan automatisch in jouw online winkel terecht. Wil je nog verder winkelen? Klik dan op "terugkeren naar winkel". Als je klaar bent met shoppen ga je naar je online winkelwagen en daar staan alle artikelen voor je klaar.
6) Hoe weet ik of iets op voorraad is
Op de productpagina staat onderaan beschreven hoeveel artikelen nog op voorraad zijn. Is een artikel uitverkocht dan staat eronder "uitverkocht". Is deze niet meer leverbaar dan verdwijnt dit product uit de lijst.
7) Mijn adres wordt niet herkent
Dit komt wel eens voor bij huizen in nieuwbouwprojecten, gezien de adressen nog niet bekend zijn bij bijvoorbeeld postnl. Wij raden je aan om eenmalig een ander adres op te geven (bijvoorbeeld bij vrienden of familie of op je werk).
8) Wat is de levertijd
Wij hanteren maximaal 2 á 3 werkdagen levertijd. Echter over het algemeen verzenden wij bestellingen, die op werkdagen vóór 17.00 worden gedaan, dezelfde dag nog. Afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst.
9) Wat zijn de verzendkosten
Wij verzenden via DHL en de kosten voor een standaard pakket zijn €4,95 (dit geld voor pakketten tot 10 kg met een afmeting van 80 cm bij 50 cm bij 35 cm). Weegt het pakket meer dan 10 kg (met een max van 20 kg), maar met dezelfde afmetingen zoals hiervoor beschreven, dan zijn de verzendkosten €8,95.